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Politique de remboursement

Notre engagement : aucune frustration sur ton achat.

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Garantie 14 jours satisfait ou remboursé

Si La Suite des Héros ne te convient pas, tu es remboursé intégralement. Sans question, sans condition.

Pourquoi cette garantie ?

Le pack est livré immédiatement après paiement (téléchargement instantané). Légalement, ce type de produit numérique fait perdre le droit de rétractation classique de 14 jours (art. L.221-28 13° du Code de la consommation).

On trouve ça moyen comme expérience d'achat. Donc on offre volontairement une garantie commerciale équivalente, en plus simple : 14 jours, pas de motif à donner, remboursement intégral.

Comment se faire rembourser

  1. Envoie un email à contact@triskell-studio.fr avec ta référence de commande (visible dans le mail de livraison ou la page de paiement réussi).
  2. Aucun motif n'est exigé. Tu peux simplement écrire « Je souhaite être remboursé » et ça suffit.
  3. Sous 5 jours ouvrés, tu reçois une confirmation et le remboursement est effectué automatiquement sur la carte utilisée pour le paiement (le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque, généralement 2 à 5 jours).

Et après le remboursement ?

Tu es invité à supprimer les fichiers du pack de tes ordinateurs et à ne plus utiliser les outils. Le lien de téléchargement est immédiatement désactivé.

On ne te garde pas en mémoire « comme un client mécontent » : tu peux racheter le pack plus tard si tu changes d'avis.

Cas particuliers

Au-delà de 14 jours, la garantie commerciale ne s'applique plus, mais tu peux toujours nous contacter si un outil ne fonctionne pas chez toi. On fera notre maximum pour t'aider.

Si un outil dysfonctionne à cause d'un bug, on le corrige et tu reçois la nouvelle version automatiquement (lien de téléchargement renouvelé).

Voir aussi : CGV · Mentions légales